Question 1

para onde enviam os vossos produtos?

Accepted Answer

para toda a europa! Assim que a encomenda é enviada, recebe um email de  confirmação de envio com informações de rastreamento. Não somos  responsáveis por encomendas perdidas ou roubadas. Para questões  relacionadas com a sua encomenda, envie-nos um email para giuliarosea@gmail.com ou contacte-nos via telefone +351 968 655 551 ou whatsapp +34 693 96 24 00. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às  17h UGT / GMT Lisboa.

Question 2

oferecem portes de envio?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos os portes em encomendas superiores a 100€ para Portugal.

Question 3

quanto tempo devo esperar pela minha encomenda?

Accepted Answer

A maioria dos pedidos é processada dentro de 3 a 5 dias úteis. Os pedidos feitos depois das 14:00 GMT e no final de semana  serão processados no dia seguinte e a partir da segunda-feira seguinte,  respetivamente. Não enviamos aos fins-de-semana ou feriados. A partir  daí, depende da opção de envio escolhida!

Correios Portugal - 5 a 15 dias úteis;
Transportadora Portugal - 1 a 3 dias úteis;
Correios Europa - 10 a 25 dias úteis;
Transportadora Europa - 2 a 8 dias úteis;
Correios Mundo - 1 a 6 semanas.

Tenha  em atenção que esta informação é dada pelos correios e pela  transportadora utilizada. Podem existir atrasos e por isso estes números  podem não corresponder à realidade. De momento, devido à situação em  que nos encontramos por causa do Covid-19, e em alturas de maior  afluênciacomo Black Friday, as entregas sofrem atrasos, especialmente as  enviadas por CTT.

Question 4

como sao calculados os custos de envio?

Accepted Answer

As taxas de portes nacionais e internacionais são calculadas pela  empresa responsável pela entrega, com base no código postal e destino de  envio. Lembre-se que os pacotes internacionais estão sujeitos a  impostos e taxas alfandegárias que não são calculados no check-out. guilia rosea não têm controlo  sobre estas taxas cobradas no momento da entrega. Entre em contato com o  escritório de alfândega local do seu país para determinar as taxas com  antecedência.

Question 5

como sei se o meu pedido foi enviado?

Accepted Answer

Vai receber um email com todas as informações e o número de rastreamento  (tracking), caso tenha escolhido esse método. Tenha em atenção se  colocou o email correto e se não foi para a caixa de spam.

AYUDA

Preguntas Frecuentes

para onde enviam os vossos produtos?

oferecem portes de envio?

quanto tempo devo esperar pela minha encomenda?

como sao calculados os custos de envio?

como sei se o meu pedido foi enviado?